拉卡拉服务商城承诺符合以下情况，以产品签收之日起7日无理由退货，质量问题30日内包换，详细请查看“退款说明”页。
以下情况不予办理退换货：
1）任何非拉卡拉服务商城、拉卡拉天猫旗舰店、拉卡拉电销中心及银联官方微店出售的商品（序列号不符）；
2）对于过保商品（超过三包保修期的商品）；
3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4）商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；
5）因不可抗力造成的损坏；
因商品本身质量问题退换货的运费由银联承担，因人为问题退换货的运费由客户承担。